Lo primero que te preguntarás es qué hace este artículo en un Blog de Ajedrez.
Te lo voy a contar.
Es posible que nunca hayas entrado en un Club de Ajedrez y entonces no sabrás muy bien lo que allí suele pasar cada tarde.
Sala de juego en el Club
Si lo que imaginas es que allí se han acercado unos cuantos aficionados a jugar unas partidas estás en lo cierto. Pero si además te acercas a escuchar sus conversaciones te darás cuenta de qué todos ellos de una manera consciente o no se están formando en una disciplina bastante compleja.
No, no es el Ajedrez.
La mayoría de ellos están analizando el resultado de sus partidas del Domingo y por qué no funcionó el plan que habían elaborado para triunfar.
Este análisis no se limita a considerar sus errores de cálculo. La mayoría de los ajedrecistas saben que sus fallos fueron de otra naturaleza.
La difícil asignatura que están cursando es Estrategia
En mi artículo Lo que necesitas saber sobre estrategia en Ajedrez analizaba los términos que habitualmente se utilizan en las evaluaciones de las partidas. Te puede ser útil antes de que sigas leyendo.
De qué hablan en una empresa cuando hablan de estrategia?
Entre los ejecutivos y las personas con cargos de responsabilidad de las empresas es habitual que salga la palabra estrategia de sus bocas.
La norma habitual es que en realidad de lo que estén hablando sea de táctica. El día a día de la empresa absorbe las energías de sus trabajadores.
Los comités de Dirección normalmente trazan unas directrices generales a las que suelen llamar estrategia también.
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Pero rara es la empresa que tenga un plan estratégico GLOBAL.
Por qué ocurre esto?
En mi opinión no es incapacidad de los directivos. Mas bien se debe a una tradición de estructuras empresariales muy jerarquizadas cuyos mecanismos de decisión son demasiado rígidos.
Lo que viene a ser el «ordeno y mando » de toda la vida ejercido por una sola persona sin mecanismos internos de compensación.
La figura del CEO o Director General suele mediatizar la vida de la empresa en extremo. Aunque este Director tenga alguna idea concreta en la cabeza que suponga un atisbo de estrategia a seguir lo probable es que las urgencias de cada día o cada ejercicio se la lleven por delante.
Si no seguramente tendrá que rendir cuentas ante un consejo de administración en el que los accionistas no permitirán alegrías estratégicas.
Pero cómo trazar un buen Plan estratégico?
Vamos a ver un ejemplo exitoso para comprender lo que hicieron
Comprendiendo una estrategia corporativa global
La empresa más valiosa del mundo en este momento es Apple, no es ninguna sorpresa. Lo viene siendo desde 2014.
Es la primera empresa tecnológica que se que se alzó al primer lugar y lo viene siendo desde entonces.
Antes lo era una petrolera EXXON, hemos ganado en Glamour, no?
Qué es lo que hace bien Apple?
No se trata de un caso típico de triunfo de modelo de negocio. No se trata de eso, no es el caso de ZARA.
Tampoco es que hayan dado por casualidad con una tecla milagrosa. No.
Es un caso de una estrategia corporativa global seguida hasta sus últimas y exitosas consecuencias.
En Apple trabajan con una idea de los años años 80 que en su caso han mejorado y hasta el momento no se había dado en productos tecnológicos: La imagen de Marca.
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Esto es algo que NIKE entendió muy bien durante los 80 y 90 y sigue practicando. Pero en el caso de Apple han dado una vuelta de tuerca más al mismo concepto.
No se trata sólo de ser la marca más molona y que la experiencia de compra sea algo más. Además viene acompañado de un desarrollo técnico y de diseño impresionante.
Los compradores de Apple se convierten en feligreses de la marca.
No sólo es un triunfo de marketing sino que toda la empresa se enfoca a seguir dando a sus admiradores siempre lo mejor y más novedoso. Toda la compañía se mueve en la misma dirección. No quieren sólo vender productos, quieren hacerles sentir emociones a sus compradores.
Lo tienen muy claro.
Apple siempre es el mejor y siempre son diferentes
Y al mismo tiempo son flexibles, mejoran su diseño constantemente. Primero móviles estilo Bauhaus, líneas curvas y aristas combinadas en algo nunca visto, Ahora cada vez más ligeros y estilizados abandonando la estética inicial, modernos y futuristas.
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La estrategia de Apple es Global atañe a toda la empresa.
Las demás empresas le siguen y le intentan ganar terreno en sus debilidades, que las tiene. La lucha es encarnizada
Pero Apple sabe muy bien a donde va.
Apple siempre tiene un plan y toda la empresa se orienta en la misma dirección.
Todos los departamentos se coordinan bajo una estrategia global. Cuando sale Tim Cook presentando un nuevo producto es la culminación de una planificación cuidadosamente calculada.
Apple lleva la iniciativa y ahora mismo se están preparando para darte más de lo que puedas imaginar.
Conceptos de estrategia y planificación en el ajedrez.
Ya te comentaba al principio que en el artículo Lo que necesitas saber sobre estrategia en Ajedrez puedes leer cuales son los principales niveles de análisis de un problema.
Lo vamos a ver aquí desde el punto de vista de una empresa.
Allí hablábamos de Análisis posicional. Es curioso pero es un término que se utiliza poco, pero sobre el que cada vez se escribe más. Vendría a ser la coyuntura en ese momento de la empresa, su entorno y buscar las claves de cómo mejorarlo.
Algunos pensareis que eso está inventado; un diagrama DAFO. Pido como castigo ejemplar que al próximo docente de posgrado que explique el diagrama DAFO le obliguen a ver la filmografía completa de Esteso y Pajares, por rancio.
Está muy bien hacer el ejercicio de ver tus fortalezas, debilidades, etc. Pero el análisis tiene que ser más sutil. Son fortalezas todo lo que parecen fortalezas?
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El problema está en evaluar bien, esa es la clave. Y para evaluar bien se requiere mucha honestidad a la hora de enjuiciarse a uno mismo.
Una relación de Fortalezas y Debilidades así como las Oportunidades y Amenazas es válida si se evalúa correctamente. Pero sigue sin ser suficiente.
Evaluar y planificar desde un punto de vista posicional
Qué quiere decir ser sutil a la hora de evaluar?
Para eso el Ajedrez es muy instructivo. Quiere decir evaluar valorando los datos que tenemos ahora y los que no tenemos por tratarse de incertidumbres sobre el futuro.
En Ajedrez está relacionado con colocar las piezas de una manera armónica con la situación de la partida. Se busca la coordinación en pos de un fin común y de un plan general.
Consiste en no hacer «movimientos raros».
El juego posicional no rinde beneficios inmediatamente ni crea amenazas en el contrario a cada movimiento. El desafío es ir colocando las piezas en las mejores casillas preparando una mejor situación posicional futura.
Cómo trasladarlo a un plan de empresa?
En cada caso será distinto. Pero se trata de intuir hacia dónde evolucionará la coyuntura y prepararse para ese momento invirtiendo en retornos de calidad, imagen de marca, investigación y desarrollo, procedimientos, coordinación , formación de la estructura, retención del talento, etc.
Todo la mencionado son mejoras posicionales que deben seguir un plan estratégico de posicionamiento.
Se intenta ver el panorama de Debilidades y Fortalezas hoy y dentro de 5 años. Es intentar prever lo imprevisible.
Planificación global estratégica en las empresas
Volvemos a la sala del Club un lunes por la tarde. Es el día en el que los jugadores que tienen un rato se acercan a charlar con otros y analizar las partidas del día anterior.
Te imaginas esta misma escena en un club de futbol? Se supone que eso sólo le debe interesar al entrenador y a los clubes profesionales.
Sin embargo en un club de Ajedrez se hace muchas tardes del año. Y en esos momentos una de las frases más repetida es: «no encontré un buen plan en esta posición».
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Ese es el enigma de casi todas las partidas. Tu plan y el del adversario. Hay algunos de los enfrentamientos que no se traducen en una lucha estratégica. Pero las buenas partidas se suelen distinguir por el enfrentamiento de dos ideas a la hora de hacer evolucionar las piezas sobre el tablero.
Las ventajas competitivas que se buscan en el Ajedrez (y en cualquier plan estratégico) se basan en la consecución de una serie de objetivos a largo y medio plazo.
Ese objetivo no puede ser ganar dinero, lo siento. Eso ya vendrá después.
El plan estratégico de una partida no contempla dar jaque mate. Ese es el objetivo último que acaba cayendo por su propio peso.
Los objetivos intermedios son ganar un casilla, por ejemplo, ganar una columna, tener determinada estructura de peones, cambiar los alfiles de casillas negras, etc…
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Sin embargo nos encontramos que en los ambientes más profesionalizados los objetivos se basan en beneficio, ebitda, cuota de mercado, etc. Se confunden los fines con los objetivos estratégicos.
Se puede desconectar el plan estratégico de los resultados económicos?
Mi opinión es que sí y que los retornos del plan estratégicos son de otro tipo, son retornos de calidad.
El jugador de Ajedrez siempre tiene una idea Global de la situación y se devana los sesos por comprenderla mejor que el adversario. Su fin último es ganar la partida pero su plan se basa en pequeños logros que le hacen estar mejor de manera duradera.
La naturaleza de los objetivos estratégicos de las empresas
Se entiende que hay alguien en todas las organizaciones que se para un rato cada día a pensar en hacia dónde se dirige su negocio. Al fin y al cabo o le pagan por ello o se trata de su patrimonio.
De verdad que lo único que piensa es en ganar más dinero?
No lo creo así, o no creo que deba ser así.
En todas las páginas web de empresa hay ahora una pestaña que pone MISION o explicaciones de este tipo: NUESTRA MARCA, VALORES.
Sabéis que pone en la web de Apple sobre estas definiciones?
Adelante, haced un esfuerzo de imaginación…
NADA
Tu de verdad te crees que un Banco tiene como misión ayudar a las empresas y a las personas a progresar?
Venga ya!
En Apple ya saben que tu te imaginas que ellos se quieren quedar con tu dinero a cambio de algo que realmente deseas, un iPhone X. Esa es su misión y no explicártelo a ti.
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Los objetivos de las empresas deben estar dirigidos a satisfacer una necesidad de una forma diferenciada.
No es una estrategia de Marketing, es el objetivo de la empresa por completo.
El departamento de Marketing se ocupará de hacerlo visible y no al revés.
Terminando de planificar globalmente
La planificación global consiste en abrir el campo de visión e intentar ver todo el tablero.
Los ajedrecistas emplean a menudo demasiado tiempo en calcular, en cómo ganar una pieza. Sería el equivalente de ganar dinero como plan estratégico de una empresa; obtener beneficio inmediato.
Es verdad que el Ajedrez necesita de cálculo y es la única herramienta que te hace progresar. Pero el cálculo siempre está enfocado a algo. Se trata de la herramienta que necesitamos para planificar, no para obtener un rendimiento rápido.
Sin cálculo y sin trabajo no hay idea feliz que funcione.
La estrategia corporativa tiene que tener un apellido obligatorio que es GLOBAL. Debería emanar de la corporación hacia el mercado e infiltrarse hacia la estructura de la empresa misma.
Sin embargo son las actividades puramente productivas las que suelen requerir el mayor esfuerzo de las compañías. A menudo los departamentos de soporte están desconectados del corazón productivo de la empresa, en mundos diferentes.
Las actividades de crecimiento corporativo, investigación, sostenibilidad, políticas innovadoras de recursos humanos y generadoras de imagen de marca suelen ser paralelas a la actividad productiva.
Por un lado se produce y por otro se hacen actividades puramente publicitarias para lavar la imagen de la marca. No hay una estrategia global que sustente el desarrollo corporativo.
Los jugadores del club saben que sin estrategia sólo pueden esperar que su contrincante cometa un fallo de cálculo para obtener ventaja. También saben, por infinidad de partidas jugadas, que sin plan estratégico se someten a una lotería en el mejor de los casos o a la pasividad que les puede conducir a la derrota.
Aprende a jugar al Ajedrez si aún no sabes. Te ayudará a planificar y a tener una idea integral de los problemas. Te darás cuenta de que un sólo peón puede cambiar todo por completo.
El el blog hay artículos para que empieces hoy mismo: Vamos a aprender a jugar al Ajedrez desde cero
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Además hay en el blog otros artículos relacionados con el mudo productivo: Crear subproductos y cómo nos educa el Ajedrez
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